SAP Enterprise/Basis/TQC
SAP EarlyWatch Alert (EWA) es un servicio de monitoreo para clientes de SAP, para monitorear los sistemas SAP en el panorama de soluciones. El servicio EWA está disponible para sistemas SAP HANA, sistemas ABAP de servidor de aplicaciones SAP, sistemas Java de servidor de aplicaciones SAP y otros. EWA incluye la opción de enviar resultados esenciales a SAP. Esto permite a SAP contactar a los clientes y brindar soporte en caso de problemas críticos. Los clientes configuran la EWA para todos los sistemas gestionados productivos conectados y compatibles en SAP Solution Manager, con el fin de acceder a esta información importante desde una ubicación central. También puede utilizar SAP Solution Manager para adaptar los informes de nivel de servicio a sus requisitos, por ejemplo, utilizando transacciones personalizables y valores de umbral para activar la creación de los informes.
Entre las sesiones que monitorea se encuentran aplicativo, base de datos, hardware y seguridad, en los cuales se dan las recomendaciones para mantener el sistema de acuerdo con las mejores prácticas de SAP.
El EWA se interpreta basado en un semáforo que nos indica los puntos de acuerdo con las prioridades de atención:
- ROJO: se requiere atención inmediata para resolver lo recomendado, ya esto puede en corto plazo impactar la operación del sistema
- Amarillo: Se requieres atención a medio o largo plazo para poder agendar de la mejor manera las activiades que se requieran, en caso de no solucionarse este semáforo puede pasar a rojo y generar un impacto en la operación.
- Verde: esto indica que lo revisado está dentro de la mejor practica de SAP.