SAP Business One/Add-ons/RSP
El Remote Support Platform (RSP) es la herramienta oficial de SAP para gestionar tareas de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte en SAP Business One.
Está disponible sin costo para los clientes que mantienen activo su contrato de mantenimiento con SAP.
¿Para qué sirve el RSP?
RSP permite automatizar y gestionar procesos clave como:
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Mantenimiento preventivo: optimización de bases de datos, verificación de integridad de información, chequeo de espacio en disco.
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Mantenimiento correctivo: generación y envío automático de reportes de errores y alertas tempranas (EarlyWatch Alerts).
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Comunicación segura con SAP: permite enviar de manera cifrada los archivos de soporte para un análisis rápido.
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Recomendaciones automáticas: notifica sobre notas importantes de SAP, parches y actualizaciones relevantes.
¿Por qué es importante instalar y mantener actualizado el RSP?
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Requisito para soporte oficial: SAP solicita que RSP esté instalado y en funcionamiento para ofrecer atención completa a incidentes.
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Prevención de fallos: ayuda a identificar anomalías antes de que afecten el sistema.
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Agiliza tiempos de resolución: permite el análisis proactivo del ambiente SAP Business One.
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Seguimiento de buenas prácticas: garantiza que el sistema siga las recomendaciones de SAP.
Información técnica relevante
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Versión actual: Remote Support Platform 3.2 PL18 (Patch Level 18).
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Compatibilidad: Funciona en instalaciones de SAP Business One on-premise y en implementaciones de SAP Business One Cloud.
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Instalación: Se recomienda instalarlo en el servidor principal de la base de datos de SAP Business One.
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Actualizaciones: SAP publica periódicamente nuevos Patch Levels para mejorar funcionalidades y reforzar la seguridad.
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